Servicios

 

2.1     Manejo y control del efectivo.

2.2     Venta de servicios y productos financieros.

2.3     El Riesgo Operacional en la Banca.

2.4     Auditoria interna.

2.5     Auditoria de Riesgos.

2.6     Formación del cajero altamente efectivo.

2.7     Procesos para la tramitación de créditos bancarios.

2.8     Programación Neurolingüística en las Ventas y en la Calidad de Servicio.

2.9     Intermediación financiera y formas de apalancamiento para pequeñas empresas.

2.10  Aspectos legales y operativos del cheque.

2.11  Psicología en las cobranzas modernas.

2.12  Proceso de ventas y el logro de metas.

2.13  Elaboración y uso del flujo de caja.

2.14  Finanzas para no financieros.

2.15  Seguridad en oficinas (Basada en LOPCYMAT).

2.16  Análisis de Créditos Personales.

2.17  Aplicación de las 5 “S” para elevar la calidad y la productividad en las empresas.

2.18  El crédito y las cobranzas en las pequeñas y medianas empresas.

2.19  Técnicas efectivas de supervisión.

2.20  El supervisor como responsable de la planeación y el control.

2.21  El crédito comercial.

2.22  Legitimación de capitales y sus principios.

2.23  Contabilidad bancaria.

2.24  Matemática Financiera.

2.25  El reclamo como instrumento de mejora del servicio.

 

 3. Con incidencia directa en lo organizacional:

 

3.1.   Atención al Cliente.

3.2.   Dirección eficaz de equipos de trabajo.

3.3.   Satisfacción del Cliente.

3.4.   Calidad en Servicio.

3.5.   Trabajo en Equipo.

3.6.   Comunicación Efectiva en las organizaciones.

3.7.   Manejo de Conflictos.

3.8.   Toma de Decisiones.

3.9.   Liderazgo (Situacional, Orientado a logro, Basado en Valores).

3.10.Control del Estrés.

3.11.Risoterapia.

3.12.Kinesia (lenguaje del cuerpo) y su impacto en las relaciones.

3.13.Mapas Mentales y su utilidad en la vida diaria.

3.14.Fijación y Logro de Metas.

3.15.Presentaciones Efectivas.

3.16.Ética, moral y valores en el trabajo.

3.17.Coaching para el éxito.

3.18.Coaching gerencial.

3.19.Coaching de equipos de trabajo.

3.20.Administración efectiva del tiempo.

3.21.Principios básicos de la administración.