Servicios

1. 1. Coaching/Mentoring: El tiempo del proceso se estima en 6 sesiones de una hora, y los precios se determinarán por el nro. de personas que participen en el proceso.

    

   2. Atención, Servicio y Calidad a los Clientes: Satisfacción del Cliente/Calidad en Servicio/ Atención de distintos tipos de clientes / Kinésica (lenguaje del cuerpo) y su impacto en el servicio /Los clientes según PNL (Modelo VAK)/ El reclamo como instrumento de mejora del servicio/ El servicio como elemento diferenciador y rentable / Inteligencia emocional en el servicio / Modelo Disney de Servicio al cliente / Efecto WAO.

    

   3. Risa y Bienestar: Risoterapia, Yoga de la Risa, Bienestar y alegría, Brain Gym, Activación Cerebro-Corporal, Lúdica para la vida / Administración del Estrés en la vida moderna / Abrazoterapia.

    

   4. Liderazgo: Liderazgo Disruptivo/Liderazgo Ecológico/Liderazgo adaptativo/Liderazgo Transformacional / Liderazgo Situacional/Liderazgo por objetivos/Liderazgo en tiempos de crisis / Leyes del Liderazgo.

    

   5. Supervisión, Seguimiento y Control: Técnicas efectivas de supervisión/El supervisor como responsable de la planeación y el control / Retroalimentación efectiva/ Indicadores de Gestión I y II / El proceso administrativo / El supervisor planificando, organizando, dirigiendo y controlando/Fijación y Logro de Metas/ Uso de la técnica SMART para fijación de objetivos / Administración efectiva del tiempo / Principios básicos de la administración / Aplicación de las 5 “S” para elevar la calidad y la productividad en las empresas / Psicología en las cobranzas modernas / Inteligencia Emocional en la Supervisión / Gestión de la resistencia al cambio.

    

   6. Negociaciones y Toma de Decisiones: Negociación modelo Harvard, Técnicas de influencia y persuasión / Modelo de Covey de negociación / Toma efectiva de decisiones.

    

   7. Trabajo en equipo: Trabajo en equipo/Conformación de equipos de alto desempeño/ Leyes del trabajo en equipo/ Dirección eficaz de equipos de trabajo.

    

   8. Ventas: Venta de servicios y productos financieros/Ventas telefónicas (Telemercadeo) / PNL en las ventas / Lenguaje corporal en las ventas / Ciclo de ventas (La venta en 7 Pasos) / Manejo de objeciones / Método AIDDA en las ventas / Administración y planificación de ventas / Neuro ventas / Ventas en tiempos de crisis.

    

   9. Planificación Estratégica: Diseño y actualización de misión, visión y valores organizacionales (uso de modelo participativo de Stakeholders) / Diagnostico de modelo de negocio/ Definición de estrategias usando método FODA / Aplicación de modelos de Porter (Cadena de servicio y Fuerzas de mercado) / Diseño y aplicación de plan de valores organizacionales / Diseño de manual de comportamiento o actuación de trabajadores / Ética, moral y valores en el trabajo /Estudios de clima organizacional / Diagnostico de la cultura organizacional para pequeñas y medianas empresas.

    

   10. Comunicación: Comunicación efectiva/ Asertividad la herramienta para influir / Kinésica (lenguaje del cuerpo) y su impacto en las relaciones / Tipos de comunicadores (Modelo de Virginia Satir) / Comunicación según los derechos asertivos / Retroalimentación / Técnicas de comunicación asertiva, Escucha activa.

    

   11. Oratoria y Presentaciones Efectivas: Oratoria Básica, Intermedia y Superior, Presentaciones efectivas y Presentaciones y neurociencias / El manejo y estructura del discurso / El lenguaje paralingüístico y corporal en el discurso / Manejo de escenarios / Control de audiencias persuasión es la clave.

    

   12. Banca y finanzas: Análisis e interpretación de estados financieros / Uso de razones financieras / El Riesgo Operacional en la Banca / Auditoría interna /Auditoria de Riesgos / Formación del cajero altamente efectivos / Procesos para la tramitación de créditos bancarios / Intermediación financiera y formas de apalancamiento para pequeñas empresas / Aspectos legales y operativos del cheque / Proceso de ventas de productos y servicios bancarios / Elaboración y uso del flujo de caja/ Finanzas para no financieros / Análisis de Créditos Personales / El crédito y las cobranzas en las pequeñas y medianas empresas /  Pagaré y crédito comercial / Legitimación de capitales y sus principios / Contabilidad bancaria / Matemática Financiera / Auditorias administrativas y 

    

   13. Crecimiento personal: Motivación y Resiliencia / Pausas activas en el trabajo diario / Seguridad basada en comportamiento / Mapas Mentales y su utilidad en la vida diaria / Formación de facilitadores bajo aprendizaje acelerado y andragogía / Autoestima / Proyecto de vida / Niño interior y su libertad / Comunicación de pareja (Hablamos y hablamos y no nos entendemos) / El maravilloso arte de ser mujer / Tres tipos de amor (Eros, Filias y Ágape) / Hombres vs. Mujeres (Diferencias innegables) / Respiración para el control de la vida / Energía y vibración / Reiki para la sanación / Quien soy (Eneagrama y Ventaja de Johari) / Gestión emocional para la vida feliz / ¿Felicidad para qué? / Personalidad e impacto relacional Cerrando ciclos Reconociendo mis creencias limitantes y potenciadoras.

METODOLOGIA: Basada el método Andragógico (Aprendizaje de adultos) y en las técnicas del aprendizaje acelerado, con especial énfasis en la acción lúdica, la activación cerebro-corporal y la gimnasia cerebral.

(*) AFORO:  El aforo máximo de 18 participantes siempre y cuando se cumplan con las medidas de distanciamiento por Bioseguridad.

INVERSION POR ACTIVIDAD (&):

(*) Si se reúnen las condiciones de aforo cónsonas con las normas de bioseguridad.

(&) A mayor nro. de actividades contratadas mediante orden de compra, mejor será el precio de la inversión, aplicando esta condición para cualquier empresa o grupo.